Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26.04.2025

§ 1 Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (CYL Health GmbH, im Folgenden "SANOPAL") über die Internetseite www.sanopal-basic.com abschließen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(2) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch Unternehmer. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

(3) Kundenservice und Beschwerden richten Sie bitte an:
SANOPAL Health GmbH, CYL Health GmbH, Lamberggasse 40, 8225 Pöllau

E-Mail: office@cyl.at

(4) Sie können Beschwerden auch über die EU-Online-Streitbeilegungsplattform einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(5) Unser Webshop wird von CYL Health GmbH betrieben. Wir handeln mit Nahrungsergänzungsmitteln, bieten Informationen über unsere Produkte und fördern den Verkauf derselben.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Unsere Angebote im Onlineshop sind freibleibend und unverbindlich.

(2) Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot an uns dar. Der Vertrag kommt erst mit Versand einer Versandbestätigung zustande. Die automatische Bestellbestätigung per E-Mail stellt keine Annahme dar.

(3) Die Verrechnung erfolgt in EUR, für Kunden aus der Schweiz in CHF. Bestellungen sind nur in haushaltsüblichen Mengen und nur durch volljährige Personen möglich.

§ 3 Abonnements

(1) SANOPAL bietet die Möglichkeit, regelmäßige Lieferverträge (Abos) für eine Laufzeit von 6 Monaten abzuschließen.

(2) Nach Ablauf verlängert sich das Abo automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern nicht unter Einhaltung einer 4-wöchigen Frist gekündigt wird.

(3) Kündigungen sind in Textform an office@cyl.at zu senden. Eine Kündigung während der Abo-Laufzeit wirkt erst zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

(4) Preisänderungen nach der Laufzeit werden mit 4 Wochen Vorlauf angekündigt. Bei Nichtzustimmung endet das Abo automatisch.

§ 4 Preise

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (Verbraucher) bzw. exklusive Umsatzsteuer (Unternehmer), sofern nicht anders angegeben.

(2) Der Warenkorb zeigt die Gesamtsumme inklusive Versandkosten an.

§ 5 Zahlungsbedingungen und Verzug

(1) Zahlung ist per Kreditkarte oder PayPal möglich.

(2) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen.

(3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von SANOPAL.

§ 6 Geld-zurück-Garantie

Sie können binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, sofern das Produkt ungeöffnet ist. Der Rücktritt ist per E-Mail an office@cyl.at zu erklären.

§ 7 Lieferung, Transport, Annahmeverzug

(1) Es fallen keine Versandkosten an.

(2) Die Lieferfrist beträgt 3–5 Werktage. Lieferung erfolgt nur an Adressen innerhalb der EU.

§ 8 Geringfügige Leistungsänderungen

Geringfügige, sachlich gerechtfertigte Abweichungen (z. B. Farbe, Struktur) sind zulässig.

§ 9 Schadenersatz, Produkthaftung, Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Bei Unternehmern haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit oder entgangenen Gewinn.

(2) Die Gewährleistung beträgt für Verbraucher 24 Monate, für Unternehmer 12 Monate.

(3) Unternehmer haben Mängel innerhalb von 1 Woche schriftlich anzuzeigen. Bei verdeckten Mängeln gilt die Frist ab Entdeckung.

(4) Die Rücksendekosten bei Mängeln tragen wir. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

§ 12 Zurückbehaltung

Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur bei von uns anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Mängeln.

§ 13 Widerrufsrecht bei Fernabsatz

(1) Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

(2) Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail an office@cyl.at).

Folgen des Widerrufs:

• Rückgabe der Ware binnen 14 Tagen auf eigene Kosten.
• Rückerstattung aller Zahlungen inkl. Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen.
• Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht entfällt bei versiegelten Produkten, die nach Öffnung aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

§ 14 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie dieses Formular an office@cyl.at)

• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am / erhalten am:
• Name des Verbrauchers:
• Anschrift:
• Datum:
• Unterschrift (bei Papierformular):

§ 15 Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

(2) Für Unternehmer ist der Gerichtsstand Graz. Verbraucher können an ihrem Wohnsitz klagen.

§ 16 Datenschutz, Adressänderung, Urheberrecht

(1) Ihre Daten werden zur Vertragserfüllung gespeichert und verarbeitet. Änderungen der Adresse sind mitzuteilen.

(2) Alle Inhalte wie Logos, Texte und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet werden.

(3) Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 17 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

(3) Darüber hinaus ist jede Haftung ausgeschlossen.

§ 18 Geistiges Eigentum

Sämtliche auf unserer Webseite veröffentlichten Inhalte (Logos, Texte, Bilder, Filme etc.) unterliegen unseren Urheber- und Nutzungsrechten. Eine Verwendung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

§ 19 Externe Links / Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte externer Webseiten, auf die wir verlinken. Diese unterliegen der Haftung der jeweiligen Anbieter.

§ 20 Änderungen der AGB und Einstellung des Betriebs

(1) Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern, sofern die Änderungen für Sie zumutbar sind. Über wesentliche Änderungen werden Sie vier Wochen vor Inkrafttreten informiert. Erfolgt kein Widerspruch, gelten die Änderungen als angenommen.

(2) Bei Widerspruch behalten wir uns das Recht vor, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB zu kündigen.

(3) Wir sind berechtigt, den Betrieb unserer Website jederzeit einzustellen.